2013年第三季度綠化服務(wù)回訪匯報(bào)
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作者:ssfgsh
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發(fā)布時(shí)間: 2013-11-04
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此次通過客戶服務(wù)專員上門回訪、電子郵件與電話的形式就我公司的服務(wù)態(tài)度、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量及植物生長(zhǎng)現(xiàn)狀這三方面向客戶征詢反饋意見。
截止到2013年10月28日,我公司2013年第三季度綠化服務(wù)回訪工作結(jié)束。
此次通過客戶服務(wù)專員上門回訪、電子郵件與電話的形式就我公司的服務(wù)態(tài)度、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量及植物生長(zhǎng)現(xiàn)狀這三方面向客戶征詢反饋意見。
經(jīng)匯總,本次回訪結(jié)果為:客戶滿意率達(dá)97.8%。
本次我公司對(duì)個(gè)別室內(nèi)養(yǎng)護(hù)工,在經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)與教育后,始終未嚴(yán)格按照公司的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行的,給予了辭退處理。
“成為一流綠化服務(wù)商”這是我公司始終不渝的發(fā)展目標(biāo),我公司全體員工都要為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)!